מדיניות ביטול הזמנת מוצר

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח לעסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר, וכרוך בדמי ביטול בגובה 5%. מהעסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם.

הגנה על רכישתך מרגע ההזמנה ועד משלוח המוצר:

במידה ונשלחת בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, תנפיק החברה זיכוי כספי הכולל עמלות ביטול עסקה.

במידה והמוצר כבר נשלח, על הלקוח להמתין עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת המוצר.

פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר המעקב שלו טרם עודכן במערכת.

לכן, אין לקחת את העובדה שמספר המעקב טרם עודכן כראיה לכך שהמוצר טרם נשלח

מדיניות החזרת מוצרים

אם קיבלתם מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שניזוק עקב השימוש בו) -

אתה יכול להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הרכישה בכמה שלבים פשוטים. במקרים מסוימים נפתור עבורך את הבעיה, גם ללא צורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לטפל בבעיה ולתת מענה, נבקש מכם לצרף תמונות הממחישות את הפגמים במוצר עם תיאור התקלה

אם סיבת הביטול היא ללא אשם -

אם קיבלתם מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שניזוק עקב השימוש בו) -

יגבו דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. כמו כן, בעסקאות בכרטיסי אשראי ישנה דמי ביטול נוספים מחברת האשראי.

החזרת המוצר מתאפשרת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף

על מנת למנוע אי נעימויות, נרצה לוודא שהמוצר לא ניזוק כתוצאה משימוש ושלא נעשה בו שימוש כלשהו (מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב ל- לשמש)

החזרת המוצר באריזתו המקורית מעידה על כך שלא נעשה שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)

בעת החזרת המוצר יש לוודא כי המוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים המצורפים למוצר.

הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, תוך תקופה שלא תעלה על 7 ימי עסקים מיום איסוףו על ידינו.

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה שהיא תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. אם ברצונך לבטל מוצר לאחר שליחתו, הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל. (עליך לפנות אלינו כדי לתאם את ההחזרה)

עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הקונה.

עבור מוצרים אלו שיוחזרו כאמור יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלויות המשלוח. אם ייגרמו לעסק עלויות נוספות כגון דמי ביטול לחברת האשראי, עלויות אלו ינוכו מסכום האשראי שיעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי ששימש לתשלום עבור הרכישה.

למרות האמור לעיל, מוצרים אשר בגינם יצוין באתר כי לא ניתן להחזירם, לא תתאפשר החזרה כאמור. מוצרים אלו כוללים, למשל, מוצרים מותאמים ומוצרי משלוח מיוחדים.

החזר מלא יישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה

בכל מקרה בו קיימת סתירה בין מדיניות האתר לבין חוק הגנת הצרכן, הוראות החוק יגברו על מדיניות האתר.

מדיניות החזרת המוצר משתנה ממוצר למוצר, בהתאם למגוון השותפים והספקים השונים.

באחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם את ההזמנה.

החברה תנהל את ההתקשרות עם השותפים עבור המשתמש, ותפעל בהתאם למדיניותם, אך אין היא אחראית לאשראי כספי או לפיצוי לקונה.

במקרה של החזרת מוצר, באחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת היעד ממנה נשלח, ולשאת בעלויות המשלוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.

בעסקה בכרטיס אשראי (להבדיל מעסקת "פייפאל") - בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תחויב ב'דמי ביטול עסקה' נוספת הנגבית על ידי חברת האשראי

שימוש באתר

על המשתמש באתר להיות בן 18 ומעלה בתנאי שהוא כשר כדין.

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית וכן להחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

באחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור בסודיות את הסיסמה ושם המשתמש לאתר.

אסור למשתמש לפתוח חשבון עבור צד שלישי כלשהו ללא הסכמתו המפורשת.

המשתמש לא ישתמש בפרטים ובסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

המשתמש מתנער מאחריות מהאתר, בכל עניין של תקלה טכנית/שיבוש/נפילה באתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל עניין של תקיפות וניסיונות פריצה של גורמים שונים לאתר, רשתות תקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע המוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת שלא ניתן להבטיח זאת באופן מלא וייתכנו פרצות אבטחה וחדירת מידע.

החברה אינה מתחייבת כי השירותים והמידע באתר או בשרתי צד ג' המאחסנים אותם, יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

באמצעות גלישה באתר, רישום והעלאת תכנים ו/או מידע, פוטר המשתמש את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב תקיפות, ניסיונות פריצה וחדירה ל-. מידע כאמור ומוותר על כל תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.

החברה רשאית בכל רגע נתון ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/הערה שפרסם משתמש באתר לרבות מחיקה/השעיה של המשתמש.

חלק מההודעות והפרסומים שנשלחו אליך עשויים להכיל "עוגיות" כגון "עוגיות זיהוי" בדפדפן שלך.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג' - יצרנים, סיטונאים, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מזמינים מוצר/ים דרך האתר (להלן: "המשתמש") של מוצרים למטרת יבוא אישי ולא מסחרי.

גם משתמשים הרוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה כפופים לתנאי השימוש של השותפים.

כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות מיסוי, מכס, מע"מ ועלויות נוספות טרם ביצוע ההזמנה. למידע נוסף, לנוחיותכם, יש קישור לאתר רשות המיסים, בלחיצה על הקישור

תנאים לביטול עסקה

רגע לפני שתבטלו עסקה, אנחנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר. אם בכל זאת החלטתם לבטל, מלאו את פרטיכם בטופס משמאל ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם. א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. ב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה תחוייבו בדמי ביטול בשיעור של %5 או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם. ג. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית. ד. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי. ה. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.